Η ιατρική εμπειρία μέσα από μια
ανθρωποκεντρική ψηφιακή εμπειρία
Πελάτης
Δρ. Μίνα Γκάγκα – ΠνευμονολογοςScope of Work
Information Architecture UX Strategy UX / UI Design Responsive Web Design Content Structure Visual Direction Website DevelopmentΗ Περίπτωση
Για τη Δρ. Μίνα Γκάγκα, διακεκριμένη πνευμονολόγο με μακρά κλινική, ακαδημαϊκή και θεσμική πορεία, σχεδιάσαμε και αναπτύξαμε ένα νέο website που έπρεπε να αποτυπώνει μια ιδιαίτερη ισορροπία: το επιστημονικό κύρος και την εμπειρία της, χωρίς να χάνει τον ανθρώπινο χαρακτήρα που βρίσκεται στον πυρήνα της ιατρικής της προσέγγισης.
Το ζητούμενο δεν ήταν απλώς η δημιουργία μιας σύγχρονης online παρουσίας για ένα ιατρείο.
Το website έπρεπε να λειτουργεί ως ένα αξιόπιστο και ολοκληρωμένο digital περιβάλλον, μέσα από το οποίο ο επισκέπτης θα μπορούσε να γνωρίσει τη γιατρό, να κατανοήσει την επιστημονική της προσέγγιση και την εξειδίκευσή της και να βρίσκει εύκολα την πληροφορία που χρειάζεται.
Η αρχιτεκτονική του περιεχομένου σχεδιάστηκε ώστε να οργανώνει με σαφήνεια ένα μεγάλο εύρος πληροφορίας — από το επιστημονικό και επαγγελματικό προφίλ μέχρι τις παθήσεις, τις υπηρεσίες και τη λειτουργία του ιατρείου — χωρίς η εμπειρία να γίνεται σύνθετη ή απρόσωπη.
Σε επίπεδο design, επιλέξαμε μια καθαρή, σύγχρονη και ήρεμη οπτική γλώσσα, που ενισχύει την αίσθηση αξιοπιστίας και επιστημονικής επάρκειας, αποφεύγοντας παράλληλα την ψυχρή, αυστηρά νοσοκομειακή αισθητική που συχνά χαρακτηρίζει τα medical websites.
Η φωτογραφική κατεύθυνση, το typography, η χρήση του χώρου και η συνολική δομή του interface σχεδιάστηκαν ώστε να δημιουργούν μια εμπειρία που αποπνέει κύρος, σαφήνεια και επαγγελματισμό, αλλά παραμένει προσιτή και ανθρώπινη.
Ιδιαίτερη σημασία δόθηκε και στη διαδρομή του ασθενή μέσα στο website.
Η πληροφορία οργανώθηκε με τρόπο που βοηθά τον χρήστη να εντοπίζει γρήγορα αυτό που αναζητά, να ενημερώνεται για τις βασικές παθήσεις και τις διαθέσιμες υπηρεσίες και να οδηγείται εύκολα στην επικοινωνία και τον προγραμματισμό ραντεβού. Το αποτέλεσμα είναι ένα website που συνδυάζει επιστημονική αξιοπιστία, σαφήνεια και ανθρώπινη προσέγγιση, μεταφέροντας στο digital περιβάλλον όχι μόνο το επαγγελματικό προφίλ της Δρ. Μίνας Γκάγκα, αλλά και τη φιλοσοφία με την οποία προσεγγίζει τον ασθενή.
